Zweckbestimmung
Organisationssoftware für Ihre Praxis — kein Medizinprodukt.
Vordesk ist eine Software für Organisation und Kommunikation in Arztpraxen: Termine, Empfang, Telefon- und Nachrichtenverkehr, Formulare, Dokumente, Abrechnung von Wahlleistungen und Praxisverwaltung. Vordesk ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR). Die Software ist nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu erkennen, zu überwachen, vorherzusagen oder zu behandeln: Sie stellt keine Diagnosen, bewertet keine Symptome, Befunde oder Dringlichkeiten und gibt keine Therapie- oder Behandlungsempfehlungen. Alle medizinischen Entscheidungen trifft und verantwortet die Ärztin bzw. der Arzt.
Was jede Funktion tut — und was nicht
| Bereich | Wofür er da ist | Was er bewusst nicht tut |
|---|---|---|
| Termine, Erinnerungen, Warteliste, Wartezimmer | Organisiert Terminvergabe, Erinnerungen, das Nachrücken bei Absagen und den Aufruf im Wartezimmer. | Entscheidet nicht über Dringlichkeit oder Reihenfolge der Behandlung — das legt das Praxisteam fest. |
| No-Show-Hinweis | Schätzt aus Termindaten (z. B. Vorlaufzeit, frühere Absagen), wie wahrscheinlich ein Termin ausfällt, und kann eine zusätzliche Erinnerung auslösen. | Ist eine organisatorische Einschätzung, keine medizinische Bewertung, und trifft keine Entscheidung über Patient:innen. |
| Chatbot und KI-Telefon | Beantworten organisatorische Fragen aus den Angaben der Praxis, buchen Termine und nehmen Rückrufwünsche auf. | Geben keine medizinischen Auskünfte, Einschätzungen oder Dringlichkeitsbewertungen. Medizinische Anliegen gehen an das Praxisteam; im Notfall 112. |
| E-Mail-Assistent | Sortiert eingehende Nachrichten und schlägt Antworttexte vor. | Formuliert keine medizinischen Aussagen; jede Antwort prüft und versendet das Praxisteam. |
| Anamnese | Digitaler Fragebogen mit den Fragen der Praxis; überträgt die Antworten verschlüsselt an die behandelnde Ärztin. | Wertet Antworten nicht aus und bewertet keine Symptome. Markierte Antworten sind eine Darstellungsoption der Bogen-Vorlage, keine Bewertung. |
| Dokumente und Unterschrift | Digitales Unterschreiben der Dokumente der Praxis am Pad, Tablet oder per Link. | Ersetzt nicht das ärztliche Aufklärungsgespräch. |
| Rezeptanfragen | Nimmt Folgerezept-Anfragen entgegen und sortiert sie nach festgelegten Regeln in Bearbeitungswege. | Prüft nicht, ob ein Medikament für eine Patientin geeignet ist. Ob und was verordnet wird, entscheidet und verantwortet die Ärztin. |
| Arztbrief | Formuliert die Stichpunkte bzw. das Diktat der Ärztin zu einem Brieftext. | Soll nur die Angaben der Ärztin ausformulieren; Inhalt und Freigabe verantwortet die Ärztin. |
| KI-Dokumentation | Erstellt aus dem aufgezeichneten Gespräch einen Dokumentationsentwurf mit Belegstellen. | Stellt keine Diagnosen und schlägt keine Therapien oder Abrechnungsziffern vor. Die Ärztin prüft, ändert und gibt jeden Eintrag frei. |
| KI-Helfer | Unterstützt das Team bei organisatorischen Aufgaben und der Bedienung. | Gibt keine medizinischen Auskünfte. |
| PVS-Anbindung, IGeL, Kassenbuch, Team und Verwaltung | Datenübertragung zum Praxisverwaltungssystem, Abrechnung von Wahlleistungen, Kasse, Personal und Organisation. | Haben keine medizinische Funktion. |
Was das für Ihre Praxis heißt
Die Praxis setzt Vordesk nur für organisatorische Zwecke ein. Sie richtet keine Funktionen, Regeln, Texte oder Vorlagen so ein, dass Vordesk medizinische Aussagen zu einzelnen Patient:innen trifft (z. B. Diagnose, Dringlichkeit, Therapie- oder Medikationsempfehlung), und trifft medizinische Entscheidungen eigenverantwortlich.
Patient:innen sehen in Online-Buchung, Chat, Anamnese und Rezeptanfrage jeweils den Hinweis, dass der Dienst keine ärztliche Beratung ersetzt — und dass sie im Notfall 112 wählen.
Fragen dazu beantworten wir gern im Erstgespräch. Mehr zum Schutz Ihrer Daten: Sicherheit & Datenschutz.